طراحی مدل بهینه کسب و کار برای شرکت های خدمات جامع بازاریابی – مطالعه موردی: شرکت خدمات جامع بازاریابی آتی بال

مدل کسب و کار که در حقیقت شیوه خلق، ارائه و تسخیر ارزش سازمان را شرح می‏دهد، از ابزارهایی است که به ذی‏نفعان یک سازمان کمک می‏کند آن را بهتر بشناسند و درک کنند، به عنوان چارچوب اجرایی استراتژی به کار می‏رود، معمولا غیر قابل تقلید است و به مدیران در یکپارچه‏سازی بخش‏های مختلف سازمان و خلق مزایای رقابتی از منابع و دارایی‏ها کمک می‏کند. ویژگی‏های خاص این مفهوم، باعث می‏شود که طراحی بهینه آن برای شرکت‏های خدمات جامع بازاریابی که ویژگی اصلی آن‏ها ارائه یکپارچه خدمات مختلف مربوط به بازاریابی است مزایای رقابتی یکتایی بیافریند. جامعه آماری این پژوهش، شامل متخصصین مدل کسب و کار، استراتژی و بازاریابی در صنعت و دانشگاه بوده و حجم نمونه آماری 35 نفر است. هدف از انجام این پژوهش، طراحی مدل کسب و کار بهینه برای شرکت‏های خدمات جامع بازاریابی، و به دنبال آن، بازطراحی مدل کسب و کار شرکت خدمات جامع بازاریابی آتی‏بال است. برای این کار، پس از بررسی چارچوب‏های مفهومی مختلف موجود و ویژگی‏های شرکت‏های خدمات جامع بازاریابی، معیارهای چارچوب مناسب برای مدل کسب و کار شرکت‏های خدمات جامع بازاریابی مشخص شده، چارچوب‏های مختلف از نظر دارا بودن این معیارها با هم مقایسه شده‏اند و چارچوب مدل کسب و کار الدبی و اویسون به عنوان چارچوب مفهومی انتخاب شده است. سپس با استفاده از مصاحبه نیمه‏ساختاریافته و بهره‏گیری از تکنیک دلفی، مدل کسب و کار بهینه برای شرکت‏های خدمات جامع بازاریابی طراحی شده و در مرحله آخر، بر مبنای مدل بهینه طراحی شده و مصاحبه عمیق با متخصصین شاغل در شرکت آتی‏بال، مدل کسب و کار این شرکت بازطراحی شده است.